Oświadczenie o dostępności
Deklaracja wartości
W Verona wierzymy, że każda osoba zasługuje na piękno, szacunek i dostępność – niezależnie od wieku, sprawności czy sytuacji życiowej.
Chcemy tworzyć przestrzeń, w której każdy czuje się zauważony, doceniony i mile widziany. Równość i empatia to dla nas ważne wartości. Pomagają nam budować otwarte i życzliwe otoczenie.Dostępność traktujemy nie tylko jako obowiązek, ale także jako wyraz naszych wartości i sposób na to, by krok po kroku tworzyć bardziej sprawiedliwą rzeczywistość.
Dostępność rozumiemy jako tworzenie warunków, w których każda osoba może bez przeszkód doświadczyć kontaktu z naszą marką – w salonie, online, w rozmowie z doradcą lub poprzez treści cyfrowe.
Stale pracujemy nad tym, by nasze strony internetowe, aplikacje i systemy sprzedaży spełniały standardy dostępności (WCAG 2.1 na poziomie AA), a publikowane treści były czytelne, zrozumiałe i pozbawione specjalistycznego języka. Chcemy tworzyć treści i usługi, które są empatyczne, dostępne i przyjazne dla wszystkich.
Jesteśmy firmą świadomą swojej roli społecznej, dlatego angażujemy się w promocję odpowiedzialnego biznesu – opartego na otwartości, empatii i poszanowaniu różnorodnych potrzeb. Z myślą o tych wartościach nasza spółka dołączyła do Business Accessibility Forum (BAF), by korzystać z wiedzy ekspertów, czerpać z dobrych doświadczeń i współtworzyć rzeczywistość, w której dostępność jest standardem.
Opis usługi
Nieustannie pracujemy nad tym, by strona Verona.pl była możliwie dostępna i przyjazna dla wszystkich – bez względu na poziom sprawności, sposób komunikacji czy wykorzystywaną technologię. Dokładamy starań, aby doświadczenie zakupowe na Verona.pl było intuicyjne, czytelne i komfortowe – również dla osób korzystających z technologii wspomagających.
Na Verona.pl użytkowniczki i użytkownicy znajdą szeroki wybór biżuterii. Mogą zapoznać się z naszą ofertą, sprawdzić dostępność produktów, przeczytać ich opisy, a także zrealizować zakupy online – z możliwością wyboru metody płatności, formy dostawy oraz łatwego zwrotu.
Umożliwiamy również dostęp do treści wspierających decyzje zakupowe, takich jak: przewodniki po rozmiarach, poradniki pielęgnacji biżuterii, funkcje filtrowania i wyszukiwarki produktów oraz historia zakupów po zalogowaniu.
Obsługa klienta Verona.pl jest dostępna przez różne kanały kontaktu – telefon, e-mail, czat i formularz online. Nasze klientki i klienci mogą wybrać formę kontaktu, która jest dla nich najbardziej dogodna i dopasowana do indywidualnych potrzeb.
Verona to także sieć blisko 100 salonów stacjonarnych, w których nasze doradczynie i doradcy służą pomocą – również przy odbiorze zamówień lub wsparciu w zakupach online.
Dostępność strony internetowej
Sklep intenetowy Verona.pl jest częściowo zgodny z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA.
Strona umożliwia nawigację za pomocą klawiatury i powiększenie widoku do 200%. Jest responsywna, czyli automatycznie dostosowuje się do rozdzielczości ekranu urządzenia, z którego korzysta użytkownik.
Serwis współpracuje z programami czytającymi, wspierającymi osoby niewidome i niedowidzące. Testujemy go z użyciem: TalkBack (Android), VoiceOver (iOS) oraz NVDA (Windows). Wciąż pracujemy nad dalszym dostosowaniem strony do potrzeb osób korzystających z technologii asystujących.
Aby stale poprawiać doświadczenia użytkowników z niepełnosprawnościami, przeprowadzamy regularne audyty dostępności. Na ich podstawie wdrażamy kolejne ułatwienia. Wykorzystujemy automatyczne testy z użyciem narzędzi Google Lighthouse i pa11y. Błędy krytyczne diagnozujemy za pomocą WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool). Proces planowania i wdrażania zmian wspiera narzędzie Jira.
Zwracamy uwagę na przejrzystość treści. Korzystamy z prostego języka, odpowiednich kontrastów oraz alternatywnych formatów – np. tekstów zastępczych dla grafik.
Rozumiemy, jak ważna jest dostępność cyfrowa dla wszystkich użytkowników.
W najbliższych miesiącach planujemy wdrożyć kolejne usprawnienia, m.in.:
- poprawę działania strony z czytnikami ekranu,
- dodanie brakujących etykiet pól formularzy,
- zwiększenie kontrastu,
- poprawę obsługi klawiaturą.
Prace nad dostępnością prowadzimy regularnie i z najwyższą starannością. Naszym celem jest zapewnienie komfortowego i bezpiecznego doświadczenia każdej osobie odwiedzającej Verona.pl – z pełnym poszanowaniem różnorodnych potrzeb i oczekiwań.
Przygotowanie tego oświadczenia
To oświadczenie przygotowaliśmy 26 czerwca 2025 roku.
Przy jego sporządzaniu korzystaliśmy z testów ręcznych i automatycznych, które sprawdzają dostępność, użyteczność i zgodność z wytycznymi w zakresie postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i solidności (kompatybilności).
Zaktualizujemy to oświadczenie, jeśli zmieni się nasza oferta, sposób świadczenia usług, wymagania dotyczące dostępności lub obowiązujące normy i specyfikacje techniczne.
Kontakt w sprawach dostępności
Jeśli zauważysz jakiekolwiek bariery w korzystaniu z naszej strony Verona.pl, daj nam znać. Czekamy na Twoje uwagi pod adresem:
accessibility@yes.pl
Na zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe – nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od jego otrzymania.
